AdSysCo-helpdesk gebruikt Freshdesk en Freshchat

Na een pilot van drie maanden met 15 organisaties heeft AdSysCo besloten om gebruik te gaan maken van Freshdesk en Freshchat. Deze nieuwe mogelijkheden brengen de dienstverlening van de helpdesk op een hoger niveau.

De uitrol is inmiddels gestart. Via de Portal (RegiWeb) worden twee widgets beschikbaar met de volgende mogelijkheden:

  • Chatten met de helpdesk
  • Mailen met de helpdesk en online inzage in tickets die u op deze manier heeft aangemeld
  • Een FAQ met artikelen over onze webapplicaties

Naast de widgets op de Portal zijn we gestart met een online kennisbank.

Hier vindt u het laatste nieuws over RegiCare en meer dan 100 artikelen met uitleg over onze webapplicaties en full clients.

Door aan te melden via het ondersteuningsportaal kunt u hier tevens tickets indienen bij de helpdesk.

Voor vragen over Freshdesk en Freshchat kunt u uiteraard contact opnemen met de AdSysCo-helpdesk.

RegiCare-gebruikersdagen

Dit najaar start AdSysCo met regionale verdiepingssessies voor RegiCare-gebruikers. Regelmatig krijgen wij de vraag voor opfriscursussen, waarin wij een behoefte zien om de kennis rondom RegiCare te verdiepen. AdSysCo wil graag in deze vraag voorzien en zal dergelijke sessies periodiek gaan organiseren. Deze gebruikersdagen zijn onderdeel van de overeenkomst die uw organisatie heeft met ons: dus geen extra factuur!

In deze praktijkgerichte kennis- en trainingssessie gaan we in op veelvoorkomende gebruikersvragen, een aantal “wist-u-dat-issues” en natuurlijk de vragen van de aanwezige gebruikers.

Op verschillende locaties in het land komen gebruikers van diverse organisaties bij elkaar. Het programma bestaat uit toelichtingen door AdSysCo maar ook opdrachten waarmee u zelf aan de slag gaat.

Houdt u onze website in de gaten, want hier verschijnen binnenkort de data en locaties en informatie over het aanmelden.

Wilt u nu al uw interesse kenbaar maken of heeft u ideeën en suggesties voor het programma, stuurt u dan een bericht naar helpdesk@adsysco.nl

Platform Welzijn Nieuwe Stijl op 11 oktober: nog enkele plaatsen beschikbaar

De volgende bijeenkomst Platform Nieuwe Stijl vindt plaats op 11 oktober. De verbinding tussen zorg en welzijn staat tijdens deze dag centraal. Deze verbinding is vanzelfsprekend omdat zorg- en welzijnsinstellingen voor dezelfde mensen werken en vergelijkbare doelen nastreven, een geestelijk en lichamelijk gezonde inwoner die lang zelfstandig kan leven. Het gaat dus over de vraag hoe met meer “care” minder “cure” nodig is. Rondom dit thema spreekt Welzijn Ouderkerk en Nederlek en de branchevereniging Sociaal Werk Nederland. Ook wordt het zogenaamde Veerkrachtmodel voor een hoger sociaal rendement uiteengezet. “Langer Prettig Thuis” is al enige jaren een belangrijk onderwerp in ons werk. Pro-Feel en AdSysCo zijn vanuit de inhoud en techniek dagelijks druk mee bezig concrete oplossingen te implementeren zodat langer thuis wonen ook prettig blijft. De belangstelling deze oplossingen neemt sterk toe. Op 11 oktober maken we samen de balans op.

Aanmelden kan, mail naar platfomwelzijnnieuwestijl@pro-feel.nl

Hosted RegiCare korte tijd iets minder bereikbaar wegens groot onderhoud

Wegens groot onderhoud in het RegiCare datacenter is RegiCare iets minder goed bereikbaar op 2 en 3 oktober van 21.00 uur tot 0.00 uur. De laatste versie van RegiCare wordt woensdagvond geplaatst.