Bij de kassa van de Intermarché ergens in de Provence rekent een keurige dame op leeftijd haar boodschappen af. Haar chequeboekje zit onder in haar tas, haar pen ligt nog thuis op tafel, haar bril moet eerst worden gepoetst en het invullen van al die gegevens wordt met de jaren moeilijker. Voor de lange rij wachtenden verstrijken zo zeven geduldige minuten voordat zij met haar boodschapjes in haar oude Deux Chevaux stapt. Onderwijl reken ik mijn boodschappen in vier snelle tellen met de pin af en daarna verdampt de lange rij geduldige mensen rap.  

Dit waargebeurde voorval uit de Provence laat zien dat de digitale wereld het leven in veel opzichten makkelijker maakt. De voorbeelden liggen voor het oprapen. Denk maar aan de uitgebreide digitale mogelijkheden om snel informatie te vinden, afspraken te maken, producten en diensten te bestellen of hulp te vragen. Monotoon repeterend werk dat voorheen vele minuten en de nodige ergernis vereiste, wordt nu ongemerkt in luttele tellen verwerkt. Maar de digitale wereld maakt het leven niet alleen efficiënter, het werkt ook verbindend. Zo zijn de webportalen van de supermarkt, de school, het ziekenhuis, de belastingdienst en de gemeente onmisbare communicatiekanalen geworden.