Servicemanager Sociaal Domein

Voor onze afdeling Operations zoeken wij een sparringpartner voor onze klanten

In het kort

Uren

32+

Opleidingsniveau

Minimaal HBO denk- en werkniveau

Ervaring

5+ jaar

Beschikaar per

Zo snel mogelijk

Vragen

Solliciteren

Mail je motivatie + cv naar Irma van Diepen op ivandiepen@adsysco.nl.

Functie

Als Servicemanager Sociaal Domein draag je bij aan de ambities van AdSysCo om professionals en vrijwilligers in het sociaal domein te ondersteunen in hun werk, voor een samenleving waarin iedereen mee kan doen. Jij maakt het verschil voor onze klanten door er echt voor ze te zijn en mee te denken aan oplossingen die passen bij de klant en de visie van AdSysCo.

Over AdSysCo

AdSysCo is een ICT-dienstverlener die professionals en vrijwilligers in zorg en welzijn ondersteunt in hun werk voor een toekomstbestendige en sociale samenleving waaraan iedereen mee kan doen en waar mensen hun leven weer in eigen hand kunnen nemen. Onze slimme ICT-oplossingen in het product RegiCare maken het dagelijks werk in deze sector eenvoudiger en verminderen de registratiedruk. Zo blijft er meer tijd over voor het werk dat er echt toe doet: mensenwerk.

Wij zijn op zoek naar een gedreven en enthousiaste collega die samen met ons de schouders wil zetten onder de uitdagingen waar we voor staan. Technologie is tegenwoordig niet meer weg te denken. Laat jij technologie nog meer waarde toevoegen en maak jij samen met ons het verschil in de maatschappelijke uitdagingen waar we als samenleving voor staan?

Wat doe je als servicemanager?

Als servicemanager lever je een directe bijdrage aan onze missie en heb je een sleutelpositie tussen de interne organisatie van AdSysCo en haar klanten in het sociaal domein. Je onderhoudt de relatie en het contact met klanten. Je monitort de klanttevredenheid en je analyseert en evalueert het gebruik van RegiCare vanuit klantbeleving, cijfers en feiten. Daarnaast volg je de ontwikkelingen zowel in de sector als bij de klant. Tijdens periodieke bezoeken informeer je de klant gevraagd en ongevraagd over ontwikkelingen vanuit AdSysCo en help je de klant met het optimale gebruik van het systeem. Daarnaast word je op minimaal één specifiek deelproces betrokken als Subject Matter Expert (SME) en ben je in deze uitvoering betrokken bij het up-to-date houden van de kennis hiervan en het ondersteunen van complexe vragen.

Over jou

Wij zoeken iemand met kennis van het sociaal- en/of zorgdomein, zoals bijvoorbeeld maatjesprojecten, maatschappelijke dienstverlening of activiteiten.

Je werkt zelfstandig en gaat regelmatig bij onze klanten op bezoek. Tijdens dit bezoek bespreek je het gebruik van onze software. Bij uitbreiding van het gebruik neem je onze klanten op een professionele wijze mee in de nieuwe methodieken en de nieuwe functionaliteiten van het systeem.

En herken je jezelf ook in het volgende:

  • Je communiceert makkelijk en voert gesprekken met zowel directie als eindgebruikers;
  • Je werkt graag efficiënt en effectief en kunt je eigen werk goed organiseren en indelen;
  • Je bereidt klantbezoeken altijd goed voor en sluit indien nodig de interne organisatie hierbij aan;
  • Je hebt affiniteit met softwareontwikkeling en procesanalyse;
  • Je bent servicegericht;
  • Je kunt ook zelfstandig (thuis) werken;
  • Je vindt het leuk om mensen dingen te leren, bijvoorbeeld een-op-een, een klassikale training of via een online workshop;
  • Je wordt blij van het werken bij een maatschappelijk betrokken organisatie waar geld verdienen niet de belangrijkste kernwaarde is.

Dan zou de functie Servicemanager wel eens wat voor jou kunnen zijn!

Wat wij vragen:

  • Minimaal HBO werk- en denkniveau;
  • Minimaal 5 jaar werkervaring met software en eindgebruikers;
  • Kennis van de welzijns- of zorgsector is een pré;
  • Ervaring met servicemanagement en relatiebeheer;
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling;
  • Iemand die de software tot in detail wil weten;
  • Flexibiliteit (regelmatig onderweg).

Verder ben je:

  • Organisatiesensitief;
  • Proactief;
  • Motiverend;
  • Analytisch.

Wat bieden wij jou?

Een leuke uitdagende baan waarin je voor onze klanten en onze collega’s het verschil kunt maken in een sociaal bevlogen werkomgeving. Je werkt in een gezellig team van professionals in een informele omgeving. Het is een flexibele baan waarbij je deels vanuit huis werkt, deels bij klanten en bij voorkeur met enige regelmaat op kantoor werkt. Daarnaast bieden we volop ontwikkelingsmogelijkheden, een laptop, een vergoeding voor telefoonkosten en reiskosten woon-werkverkeer.

Je begint met een jaarcontract met uitzicht op een vaste aanstelling en een bijpassend salaris. Het betreft een fulltime functie van minimaal 32 uur. Wij kennen flexibele werktijden, bij voorkeur tussen 8:00 tot 18:00 uur. In overleg bepalen we de exacte verdeling en werkdagen.

Klinkt goed toch?

Twijfel jij niet langer en denk jij bij ons het verschil te kunnen maken? Solliciteer dan direct! Stuur je CV en motivatie naar: ivandiepen@adsysco.nl.

De gesprekken voor de functie vinden plaats op ons kantoor in Heemstede.

Voor vragen over de procedure of de inhoud van de functie of anderszins kun je contact opnemen met Irma van Diepen via 06-15546383 of via ivandiepen@adsysco.nl. Op www.adsysco.nl vind je meer informatie over AdSysCo.